FAQ

Poznaj nowe rowery i odświeżoną aplikację WRM

Nowy sezon, nowy system! Wrocławski Rower Miejski wraca w nowoczesnej odsłonie – jeszcze lepszy, wygodniejszy i dostępny w całej aglomeracji.

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w kilka sekund

Wybierz rower z mapy, wpisz jego numer lub zeskanuj kod QR.  Gotowe – możesz ruszać!

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Aby wypożyczać rowery WRM, musisz mieć aktywne konto. Bez tego nie rozpoczniesz przejazdu.

Zwracaj rower przy stojaku
na stacji WRM

Zwrot na stacji WRM jest bezpłatny.  W innych przypadkach może zostać naliczona opłata dodatkowa.

Zrób postój bez
kończenia przejazdu

W aplikacji WRM możesz włączyć postój, a następnie zablokować tylne koło – rower będzie bezpieczny, a przejazd nadal aktywny. To idealne rozwiązanie na zakupy czy kawę. 

Zaloguj się i ruszaj na rower

Załóż konto, podłącz kartę i korzystaj z rowerów WRM w całej aglomeracji – szybko, wygodnie i ekologicznie.

Discover the new bikes and refreshed WRM app

New season, new system!
Wrocławski Rower Miejski returns in a modern version
– better, more convenient, and available across the whole metropolitan area.

Rent a bike in just seconds with the app

Select a bike from the map, enter its number or scan the QR code. Done
– you're ready to ride!

Connect your payment card

To rent WRM bikes, you need to have an active account. Without it, you won't be able to start a ride.

Return the bike at the
rack at the WRM station

Returning the bike at the WRM station is free of charge. In other cases, an additional fee may apply.

Make a parking without ending the ride

In the WRM app, you can activate
a parking session then lock the rear wheel - the bike will be safe while the ride remains active. This is the perfect solution for shopping or grabbing a coffee.

Log in and start riding

Create an account, link your card, and use WRM bikes across the entire metropolitan area – fast, convenient, and eco-friendly.

Entdecke die neuen Fahrräder und die überarbeitete WRM-App

Neue Saison, neues System!
Das Wrocławski Rower Miejski (WRM) ist zurück – moderner, komfortabler und in der ganzen Metropolregion verfügbar.

Leihe ein Fahrrad in wenigen Sekunden über die App

Wähle ein Fahrrad auf der Karte, gib die Nummer ein oder scanne den QR-Code. Fertig – los geht’s!

Zahlungskarte verbinden

Um WRM-Fahrräder auszuleihen, musst du ein aktives Konto haben. Ohne dieses kannst du keine Fahrt starten.

Geben Sie das Fahrrad am Ständer an der WRM-Station zurück

Die Rückgabe des Fahrrads an der WRM-Station ist kostenlos. In anderen Fällen kann eine zusätzliche Gebühr anfallen.

Machen Sie eine Fahrpause, ohne die Fahrt zu beenden

In der WRM-App kannst du eine Fahrpause aktivieren und anschließend das Hinterrad sperren – das Fahrrad ist sicher, aber die Fahrt bleibt weiterhin aktiv. Die ideale Lösung für einen kurzen Halt, z. B. zum Einkaufen oder für eine Kaffeepause.

Melden Sie sich an und starten Sie Ihre Fahrt

Erstellen Sie ein Konto, verknüpfen Sie Ihre Karte und nutzen Sie die WRM-Fahrräder in der gesamten Metropolregion – schnell, bequem und umweltfreundlich.

Познайомтесь із новими велосипедами та оновленим застосунком WRM

Новий сезон – нова система!
Wrocławski Rower Miejski повертається в сучасному вигляді – ще зручніший, кращий і доступний y всій агломерації.

Орендуйте велосипед у застосунку за кілька секунд

Оберіть велосипед на мапі, введіть його номер або відскануйте QR-код. Готово – можна їхати!

Підключіть платіжну картку

Щоб орендувати велосипеди WRM, потрібно мати активний обліковий запис. Без нього Bи не зможете розпочати поїздку.

Поверніть велосипед біля стійки на станції WRM

Повернення велосипеда на станції WRM безкоштовне. В інших випадках може бути нарахована додаткова плата.

Зробіть зупинку, не завершуючи поїздку

У застосунку WRM Bи можете активувати зупинку, а потім заблокувати заднє колесо – велосипед буде в безпеці, але поїздка залишатиметься активною. Це ідеальне рішення для покупок або кави.

Увійдіть у систему та вирушайте на велосипеді

Створіть обліковий запис, підключіть карту та користуйтеся велосипедами WRM y всій агломерації – швидко, зручно та екологічно.

Ja, im Alter ab 13 Jahren und nach vorheriger Zustimmungserteilung durch einen Elternteil bzw. Erziehungsberechtigten. Bei der Registrierung ist die Telefonnummer des Minderjährigen und seine PESEL-Nummer anzugeben. Weitere Angaben sind vom Elternteil bzw. Erziehungsberechtigten anzugeben. Die Zustimmungserklärung sollte gescannt und in elektronischer/ Papierform an die Adresse des Anbieters gesendet werden. Die Zustimmungsvorlage ist auf der Webseite unter "Geschäfts- und Nutzungsbedingungen" verfügbar.

Um Fahrräder auszuleihen, muss das Registrierungsformular über die WRM-App oder die Website ausgefüllt werden. Anschließend müssen die AGB akzeptiert und eine Zahlungskarte mit dem Fahrradkonto verknüpft werden. Nach der Registrierung wird eine E-Mail mit einem Verifizierungslink versendet, der die Benutzerdaten bestätigt – durch Anklicken wird das Konto aktiviert. Ab diesem Moment ist die Ausleihe von Fahrrädern möglich.

Aby dodać kartę kredytową lub debetową i cieszyć się wygodą automatycznych płatności, zaloguj się za pomocą aplikacji mobilnej lub strony internetowej. Gehen Sie dann zu "Meine Geldbörse" und wählen Sie die Option "Zahlungskarte hinzufügen". Nach Auswahl dieser Option wirst du auf eine sichere Seite des Zahlungsdienstleisters weitergeleitet, auf der du deine Kartendaten wie Kartennummer, Ablaufdatum und CVC-Code eingeben kannst. Nach dem Ausfüllen der Daten musst du nur noch auf die Schaltfläche "Bezahlen" klicken. Deine Karte wird durch eine Verifizierungsabbuchung in Höhe von 1 PLN geprüft, die auf zukünftige Ausleihen angerechnet wird.

Bitte bewahre die E-Mail mit der Bestätigung der Hinzufügung deiner Zahlungskarte zu deinem Fahrradkonto sorgfältig auf.

Die Reservierung eines Fahrrads erfolgt über Mobile App oder Website. Dabei ist der Fahrradtyp, eine von fünf dedizierten Stationen und die Uhrzeit (nur volle Stunden) zu wählen.

Vergessen Sie nicht! Bei der Reservierung und Beförderung eines Fahrrads an die definierte Station wird eine extra Gebühr verlangt.

Gebühren für Reservierung und Beförderung eines Fahrrads

Lieferungsort	Dedizierte Station	Dedizierte Station	Andere als die dedizierte Station	Andere als die dedizierte Station
Ort der Rückgabe	Dedizierte Station	Andere als die dedizierte Station	Dedizierte Station	Andere als die dedizierte Station
Nicht-Standard-Fahrrad	15 PLN	100 PLN	100 PLN	200 PLN

Der Zwischenstopp zählt zur Mietzeit, die je nach Fahrradtyp variiert. Sollten Sie das vorgeschriebene Zeitlimit überschreiten, wird eine Gebühr gemäß folgender Tabelle angerechnet.

Fahrradtyp	Standard-Mietdauer	Mögliche Verlängerung der Mietdauer	Maximale Mietdauer	Gebühr für die Überschreitung der maximalen Mietdauer
Kinderfahrrad	48 h	Keine	48 h	350 PLN
E-Bike	12 h	Keine	12 h	300 PLN
Handbike	48 h	um 24 h	72 h	500 PLN
Standardfahrrad	12 h	Keine	12 h	300 PLN
Tandem	48 h	um 24 h	72 h	500 PLN
Lastenfahrrad (Cargo)	48 h	um 24 h	72 h	500 PLN

Ja, mit dem O-Lock-Schloss. Nutzen Sie dazu die Funktion " Zwischenstopp " in der Mobilen App und folgen Sie den auf dem Telefonbildschirm angezeigten Meldungen. Vergessen Sie nicht! Klicken Sie zuerst auf "Zwischenstopp" und erst danach schließen Sie das O-Lock-Schloss. Zur Absicherung des Fahrrads dient auch das Sicherungsseil mit einem Kombinationsschloss, mit dem alle Nicht-Standard ausgestattet sind.

Das reservierte Nicht-Standard-Fahrrad ist an einer der für diesen Fahrradtyp dedizierten Stationen zurückzugeben. Das Standard-Fahrrad oder E-Bike kann an jeder Station oder an einem beliebigen Ort in Grenzen der Nutzungszone zurückgegeben werden.

Lassen Sie das Fahrrad nicht an schwer zugänglichen Orten wie geschlossenen Wohnsiedlungen oder privaten Grundstücken, in der Nähe von Wasserkörpern und Flüssen usw. liegen. Vergessen Sie nicht! Bei der Rückgabe außerhalb der Station wird eine extra Gebühr angerechnet.

Abstellen eines Standard- bzw. außerhalb der WRM-Station (kostenpflichtige Fahrradrückgabe)	7 PLN
Lieferung eines Nicht-Standard-Fahrrads an eine dedizierte Station und seine Abholung von einer dedizierten Station	15 PLN
Lieferung eines Nicht-Standard-Fahrrads an eine dedizierte Station und seine Abholung von einer nicht dedizierten Station bzw. Lieferung eines Nicht-Standard-Fahrrads an eine nicht dedizierte Station und seine Abholung von einer dedizierten Station	100 PLN
Lieferung eines Nicht-Standard-Fahrrads an eine nicht dedizierte Station und seine Abholung von einer nicht dedizierten Station	200 PLN

Möchten Sie das Fahrrad zurückgeben? Sichern Sie es, indem Sie das O-Lock-Schloss am Hinterrad manuell verriegeln. Nur so kann das Ausleihen ordnungsgemäß beendet werden. Das Fahrrad wird nach der Verriegelung der Sperre im System automatisch zurückgegeben. Ein nicht standardmäßiges Fahrrad, das nach vorheriger Reservierung ausgeliehen wurde, ist zusätzlich mit einem Sicherungsseil zu sichern.

Vor allem an der WRM-Station. Standard können auch außerhalb der Station gemietet werden. Sie können überprüfen, ob das Fahrrad verfügbar ist, indem Sie den QR-Code scannen. Standorte von WRM-Stationen und freistehenden Fahrrädern finden Sie auf der Website unter "Karte der Stationen" und in der mobilen App. Haben Sie ein Fahrrad außerhalb der Station ausgeliehen? Geben Sie das Fahrrad an der Station zurück und ihrem Konto wird ein Bonus von 3 PLN gutgeschrieben.

Möchten Sie ein WRM-Fahrrad mieten?

Standard oder E-Bikes können an oder außerhalb der Station gemietet werden. Nicht-Standard-Fahrräder werden nach vorheriger Reservierung zur Station geliefert.

Die schnellste Möglichkeit für die Fahrradausleihe bietet die Mobile App. Nähern Sie sich dem ausgewählten Fahrrad und scannen Sie den QR-Code auf dem Fahrrad in der mobilen App. Sie können ein Standardfahrrad oder E-Bike auch mit einer RFID-Nähekarte ausleihen, die zuvor mit Ihrem Konto verknüpft wurde. Legen Sie einfach die RFID-Karte auf das Kartenlesegerät, das sich auf dem Gepäckträger befindet.

Die Mietzeit beginnt mit der automatischen Öffnung des O-Lock-Schlosses. Während des Öffnungsvorgangs ist ein Signalton hörbar.

Können Sie die oben genannten Methoden nicht in Anspruch nehmen, wenden Sie sich an das rund um die Uhr erreichbare Kundendienstzentrum unter der Nummer 71 738 11 11.

Sie können den Kontoentfernungsauftrag an die E-Mail-Adresse [email protected] oder an die folgende Anschrift senden: Nextbike Polska S.A. ul. Przasnyska 6b 01-756 Warszawa. Vergessen Sie nicht! Begleichen Sie Ihr Guthaben bis zum Saldo von 0 PLN, bevor Ihr Konto gelöscht wird. Sollten Sie übrig gebliebene Geldmittel auf Ihrem Konto haben, so werden sie auf die von Ihnen genannte Bankkontonummer zurückerstattet.

Das O-Lock-Schloss ist ein Verriegelungsmechanismus für Fahrräder in Form einer mit Fahrradrahmen integrierten "O"-Schnalle. Wird das O-Lock-Schloss nicht ordnungsgemäß verriegelt, so kann das Ausleihen nicht beendet werden. Das O-Lock-Schloss ist auch zu verriegeln, wenn ein „Zwischenstopp” eingelegt wird. Das O-Lock-Schloss ist am Hinterrad montiert und bleibt geöffnet während der Fahrt.

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