Як це працює?
1. Зареєструйтесь
Хочете користуватись системою WRM? Створіть обліковий запис. Заповніть реєстраційну форму, прийміть правила та сплатіть початковий платіж. Натисніть на посилання для підтвердження, яке після завершення реєстрації Ви отримаєте в повідомленні, надісланому на вказану адресу електронної пошти. За допомогою SMS-повідомлення на номер телефону, наданий під час реєстрації та у другому повідомленні електронної пошти, Ви отримаєте PIN-код, необхідний для користування системою Вроцлавський міський велосипед. Це все, тепер Ви можете користуватись нашими велосипедами.
Ви можете зареєструватися через веб-сайт, мобільний застосунок або за посередництвом цілодобового Контакт-центру за номером 71 738 11 11.
2. Оплата
Початковий платіж становить 10 злотих, він буде включений в рахунок орендної плати. Перші 20 хвилин кожного прокату стандартного велосипеда безкоштовні. Ознайомтеся з прейскурантом.
Пам’ятайте! Щоб ваш обліковий запис був активним, тримайте на рахунку не менше 10 злотих.
3. Прокат велосипеда
Бажаєте взяти напрокат велосипед? Скористайтесь мобільним додатком. Підійдіть до вибраного велосипеда і за допомогою додатку зіскануйте QR-код розміщений на велосипеді або введіть номер велосипеда та виберіть ПРОКАТ ВЕЛОСИПЕДА.
Стандартний і електричний велосипед можна взяти напрокат за допомогою безконтактної RFID-карти, попередньо пов’язаної з обліковим записом. Наблизьте RFID-картку до зчитувача. Зчитувач картки знаходиться на багажнику.
Крім того, велосипед можна взяти напрокат за посередництвом цілодобового Контакт-центру за номером 71 738 11 11.
4. Поверніть або запаркуйте велосипед
Хочете повернути свій велосипед? Закріпіть його за допомогою ручного блокування o-lock, що знаходиться на задньому колесі. Це єдиний спосіб правильно завершити прокат. Велосипед буде повернений автоматично після замикання блокування.
Вам потрібна перерва під час прокату, і Ви не хочете повертати велосипед? У мобільному додатку виберіть ЗУПИНКАЗА та слідуйте за повідомленнями, які зображені на екрані телефону. Використання опції ЗУПИНКАстоянка не рівнозначна поверненню велосипеда.
Пам’ятайте! Спочатку два рази натискаєте ЗУПИНКА, а потім закриваєте блокування o-lock.
Спочатку натискаєте ПАРКУВАННЯ, а потім закриваєте блокування o-lock.
Інструкція з експлуатації нестандартних велосипедів – Вантажний i Хендбайк.
Карго електричний
Карго називають «сімейним велосипедом», використовується для перевезення вантажу. Для цього велосипед оснащений ящиками вантажністю до 100 кг або максимум 4 дітьми. При транспортуванні дітей не забудьте пристебнути ремені безпеки, розташовані на лавках ящика. Електрична версія «сімейного велосипеда» має двигун з підтримкою, що полегшує пересування по важкій місцевості і допомагає керувати обтяженим велосипедом. Повністю зарядженої батареї підтримки двигуна вистачить приблизно на 50 км – це залежить від умов їзди та використання. На кермі електричного велосипеда є індикатор заряду батареї, на якому ми можемо вибрати використовувану потужність двигуна (за шкалою від 1 до 6), що дозволяє нам використовувати потужність відповідно до транспортованого вантажу. На індикаторі можна перевірити заряд батареї та увімкнути / вимкнути світло ззаду велосипеда.
Увага: Повороти на велосипеді Карго відрізняються від керування звичайним велосипедом із-за відстані коліс спереду, що пов’язано з необхідністю виконувати більш широкі повороти.
Handbike
Handbike – велосипед, що приводиться в рух силою рук і плечей. Оснащений 3 колесами (2 – ззаду, 1- спереду) і сідлом. Кермо поєднане з елементом приводу велосипеда, що знаходиться на передньому колесі. Зайнявши місце на сідлі, покладіть ноги на сітку з обох боків переднього колеса, це забезпечить стійке положення під час руху. Велосипед набирає швидкість шляхом кругових рухів кермом вперед (подібно до веслування). Гальма знаходяться в стандартному місці – на ручках керма. Велосипед не має торпедного гальма – гальмівна система запускається шляхом зняття педалей. Велосипед має два блокування. Перше – на передньому колесі, це блокування типу O-lock. Друге – це захисний трос, розташований за спинкою сидіння.
Найчастіше задані питання
Cтворення облікового запису в одній із систем Nextbike дозволяє використовувати пункти прокату велосипедів в інших містах, якщо ці системи дозволяють таку можливість.
Так, якщо їм виповнилося 13 років і один з батьків або законний опікун надасть на це згоду. Під час реєстрації вкажіть номер телефону, який буде використовуватися дитиною, та її номер PESEL. Інші дані повинні належати батькам або опікунам. Згода повинна бути відсканована та надіслана в електронній / паперовій формі на адресу оператора. Шаблон згоди доступний у закладці “Правила”.
Ні. В системі WRM один номер телефону дозволяє зареєструвати один обліковий запис користувача.
Хочете користуватись системою WRM?
Крок 1: Заповніть реєстраційну форму, доступну на веб-сайті.
Крок 2: Прийміть Правила.
Крок 3: Внесіть початковий платіж в розмірі 10 злотих.
Крок 4: Натисніть посилання, надіслане на адресу електронної пошти, надану під час реєстрації.
Подальша перевірка здійснюватиметься автоматично. Після зарахування платежу обліковий запис буде активовано, і ви зможете користуватися міськими велосипедами.
Ви також можете зареєструватися за допомогою мобільного додатку, через термінал на вибраних станціях або за посередництвом цілодобового Центру Контакту за номером 71 738 11 11.
Якщо Ви не візьмете напрокат заброньований велосипед, з Вашого рахунку буде стягнуто додаткову плату в розмірі 50 злотих.
Бронювання можна скасувати безкоштовно за 60 хвилин до обраного часу, вказаного в бронюванні. Все, що вам потрібно, – зателефонувати до цілодобового Центру Контакту за номером 71 738 11 11
Під час бронювання велосипеда Ви вказуєте бажану годину його отримання. Бронювання закінчується через 15 хвилин після зазначеного часу, далі велосипед буде доступний для бронювання для інших Користувачів.
и можете забронювати велосипед через мобільний додаток або веб-сайт. Ви вибираєте тип велосипеда, одну з п’яти спеціально виділених станцій і годину (тільки повні години).
Забронювати велосипед можна на спеціальній станції, звернувшись у цілодобовий Центр Контакту за номером 71 738 11 11.
Пам’ятайте! Бронювання та доставка велосипеда на зазначену станцію є додатковою платною послугою.
Плати за бронювання та доставку велосипеда
| Місце доставки | Спеціальна станція | Спеціальна станція | Станція інша, ніж спеціальна | Станція інша, ніж спеціальна |
| Місце повернення | Спеціальна станція | Станція інша, ніж спеціальна | Спеціальна станція | Станція інша, ніж спеціальна |
| Нестандартний велосипед | 15 зл | 100 зл | 100 зл | 200 зл |
У системі WRM ви бронюєте нестандартні велосипеди: дитячі, вантажні, типу handbike і типу тандем.
У мобільному додатку в розділі “Мої прокати” натисніть “Відновити”. Блокування o-lock відкриється автоматично.
Так, разом з тим вибір опції ” ЗУПИНКА” не рівнозначний поверненню велосипеда.
Зупинка враховується в Час Прокату, який відрізняється в залежності від типу велосипеда. Якщо Ви перевищили ліміт, з Вашого рахунку Клієнта буде стягнуто плату відповідно до таблиці нижче.
| Тип велосипеда | Тривалість прокату | Можливість продовження | Максимальний час прокату | Плата за перевищення максимального часу прокату |
| Дитячий | 48 год. | Відсутня | 48 год. | 350 зл |
| Електровелосипед | 12 год. | Відсутня | 12 год. | 300 зл |
| Хендбайк | 48 год. | на 24 год. | 72 год. | 500 зл |
| Стандартний | 12 год. | Відсутня | 12 год. | 300 зл |
| Тандем | 48 год. | на 24 год. | 72 год. | 500 зл |
| Вантажний (карго) | 48 год. | на 24 год. | 72 год. | 500 зл |
Можете, блокування o-lock надає Вам таку можливість. Використайте функцію “ЗУПИНКА ” у мобільному додатку та дотримуйтесь повідомлень, що відображаються на екрані телефону.
Пам’ятайте! Спочатку натисніть кнопку “ЗУПИНКА”, а потім закрийте блокування o-lock.
Пряжка з кодовим замком також служить для захисту велосипеда. Її мають всі нестандартні велосипеди.
Вам потрібна перерва під час прокату, і Ви не хочете повертати велосипед? У мобільному застосунку oберіть “ЗУПИНКА”.
Поверніть заброньований нестандартний велосипед на одну з нестандартних станцій.
Стандартний велосипед i Е-велосипед можна повернути на кожній станції або в будь-якому місці за Вашим вибором в зоні функціонування системи WRM.
Не залишайте велосипед у важкодоступних місцях, наприклад, у закритих житлових комплексах або на приватних територіях, навколо водоймищ, берегів річки тощо.
Пам’ятайте! За повернення за межі станції стягується додаткова плата.
| Залишення Нестандартного велосипеда за межами Станції межами станції WRM (повернення платне) | 5 зл |
| Доставка Нестандартного велосипеда на спеціальну станцію і отримання його зі спеціальної станції | 15 зл |
| Доставка Нестандартного велосипеда на спеціальну станцію і отримання його не зі спеціальної станції або доставка Нестандартного велосипеда на не спеціальну станцію і отримання його зі спеціальної станції | 100 зл |
| Доставка Нестандартного велосипеда на не спеціальну станцію та отримання його не з спеціальної станції | 200 зл |
У разі виникнення труднощів з поверненням велосипеда, зверніться до цілодобового Центру Клієнта за номером 71 738 11 11.
Хочете повернути велосипед? Захистіть його за допомогою закриття ручного блокування o-lock на задньому колесі. Це єдиний спосіб правильно завершити прокат. Велосипед автоматично повернеться в систему, коли блокування закриється.
Нестандартний велосипед, взятий напрокат за попереднім бронюванням, додатково захистіть за допомогою пряжки(затискача).
У разі виникнення труднощів з прокатом велосипеда WRM, зверніться в цілодобовий Центр Контакту за телефоном 71 738 11 11.
Перш за все, зі станції WRM. Ви також можете взяти напрокат стандартні велосипеди за її межами. Можна перевірити, чи доступний велосипед, зісканувавши QR-код.
Розташування станцій WRM та місцеперебування доступних велосипедів можна знайти на веб-сайті у закладці “Карта станцій” та в мобільному додатку.
Ви взяли напрокат велосипед поза станцією? Поверніть велосипед на станцію, а ми поповнимо Ваш рахунок бонусом у розмірі 3 злотих.
Бажаєте взяти напрокат велосипед WRM?
Стандартні велосипеди та Е-велосипеди можна взяти напрокат на станції або за межами станції. Нестандартні велосипеди ми доставимо за попереднім бронюванням.
Найшвидше Ви можете взяти напрокат велосипед через мобільний додаток. Для цього підійдіть до обраного велосипеда та зіскануйте у додатку QR-код, розміщений на велосипеді.
Ви також можете взяти напрокат стандартний велосипед і електричний велосипед за допомогою безконтактної RFID-карти, підключеної до облікового запису. Просто наблизьте RFID-карту до зчитувача, який знаходиться на багажнику.
Прокат розпочнеться з автоматичного відкриттям блокування o-lock. Під час відкриття блокування Ви почуєте характерний звук.
Якщо Ви не можете скористатися вищезазначеними методами, Ви можете звернутися в цілодобовий Центр обслуговування клієнтів за номером 71 738 11 11.
Ви можете користуватися WRM в адміністративних кордонах гміни Вроцлав та населених пунктів, перелічених на вебсайті: https://wroclawskirower.pl/strefa-uzytkowania-systemu-wrm.
Ви можете вільно переміщуватись та виїжджати за межі зони використання, але ПАМ’ЯТАЙТЕ: щоб уникнути додаткових витрат, поверніть велосипед на станцію в межах зони використання.
Прохання видалення облікового запису можна надіслати на адресу [email protected] або на адресу:
Nextbike Polska S.A.
ul Przasnyska 6b
01-756 Warszawa
Пам’ятайте! Перед видаленням поповніть рахунок до балансу 0 зл. Якщо на рахунку Ви маєте невикористані кошти, вкажіть у заяві номер свого банківського рахунку, щоб їх повернути.
Прохання про зміну даних Ви можете подати:
– увійшовши на веб-сайт у закладці «Налаштування облікового запису»
– у мобільному додатку після обрання опції «Мій обліковий запис»
– На адресу електронної пошти [email protected],
– звернувшись до цілодобової гарячої лінії за номером 71 738 11 11
Перевірте стан рахунку на веб-сайті – це буде перша інформація, яку Ви побачите відразу після входу.
Ви використовуєте мобільний додаток? Перевірте стан рахунку, натиснувши три тире у нижньому правому куті.
Забули свій PIN-код? На веб-сайті виберіть “Вхід”, а потім “Я забув свій PIN-код”. Ви отримаєте новий PIN-код SMS.
Ви використовуєте мобільний додаток? Виберіть “Скинути PIN”. На номер телефону, призначений для Вашого облікового запису, Ви отримаєте новий PIN-код для входу.
Якщо Ви не можете скористатися вищезазначеними методами, зверніться в цілодобовий Центр обслуговування клієнтів за номером 71 738 11 11.
Якщо під час прокату велосипеда сталася аварія або зіткнення, будь ласка, спишіть заяви та / або викличте Поліцію на місце події. Крім того, не забудьте повідомити про інцидент цілодобовий Центр Клієнта за номером 71 738 11 11 протягом 24 годин з моменту настання події.
Взятий Вами напрокат велосипед був вкрадений? Про інцидент негайно повідомте нашого Консультанта, звернувшись до цілодобового Центру Клієнта за номером 71 738 11 11.
Блокування o-lock – це механізм захисту велосипеда в вигляді пряжки «O», інтегрованої з рамою. Без її закриття Ви не завершите Прокат. Блокування також служить для захисту велосипеда при використанні функції «ЗУПИНКА». Блокування O-lock встановлене на задньому колесі, під час їзди залишається відкритим.
Інформацію, що містить номер велосипеда разом з описом несправності, слід передати через мобільний додаток, контактну форму або зв’язатися з цілодобовим Центром Контакту за номером 71 738 11 11. Наш сервіс усуне несправності якомога швидше, і Ваша заявка дозволить нам втрутитися ще швидше!
Під час прокату сталася аварія двигуна? Використайте кнопку безпеки та від’єднайте електропривід. Срібна кнопка розташована на панелі над заднім колесом.
Про інцидент негайно повідомте нашого Консультанта, звернувшись у цілодобовий Центр Контакту за номером 71 738 11 11.
Так. Якщо під час прокату акумулятор розрядиться, Ви будете їхати як на звичайному велосипеді. Якщо акумулятор розряджений і велосипед закріплений блокуванням o-lock, Ви не зможете взяти його напрокат.
Якщо Ви хочете дізнатися, який рівень заряду акумулятора, просто перейдіть на вебсайт у вкладку “КАРТА СТАНЦІЙ” або в мобільний застосунок WRM і натисніть на обраний велосипед. Після натискання на велосипед, відобразиться поточний стан акумулятора.
Додатково, Ви можете перевірити індикатор заряду акумулятора за кольором діода, що блимає на задній частині велосипеда. Світлодіод може бути зеленим (заряджений) або червоним (розряджений).
Маєте сумніви? Зателефонуйте до Центру обслуговування клієнтів доступного цілодобово за номером 71 738 11 11.
Електричний велосипед – це велосипед, оснащений електроприводом, який підтримує їзду. Ви можете зручно їхати на ньому, маючи зріст від 150 до 195 см і вагу до 115 кг.
Пам’ятайте! Для власної безпеки не вішайте нічого на раму або інші елементи велосипеда.
