Як це працює?

1. Зареєструйтесь

Хочете користуватись системою WRM? Створіть обліковий запис. Заповніть реєстраційну форму, прийміть правила та сплатіть початковий платіж. Натисніть на посилання для підтвердження, яке після завершення реєстрації Ви отримаєте в повідомленні, надісланому на вказану адресу електронної пошти. За допомогою SMS-повідомлення на номер телефону, наданий під час реєстрації та у другому повідомленні електронної пошти, Ви отримаєте PIN-код, необхідний для користування системою Вроцлавський міський велосипед. Це все, тепер Ви можете користуватись нашими велосипедами.

Ви можете зареєструватися через веб-сайт, мобільний додаток, на станції на терміналі або за посередництвом цілодобового Контакт-центру за номером 71 738 11 11.

2. Оплата

Початковий платіж становить 10 злотих, він буде включений в рахунок орендної плати. Перші 20 хвилин кожного прокату стандартного велосипеда безкоштовні. Ознайомтеся з прейскурантом.

Пам’ятайте! Щоб ваш обліковий запис був активним, тримайте на рахунку не менше 10 злотих.

3. Прокат велосипеда

Бажаєте взяти напрокат велосипед? Скористайтесь мобільним додатком. Підійдіть до вибраного велосипеда і за допомогою додатку зіскануйте QR-код розміщений на велосипеді або введіть номер велосипеда та виберіть ПРОКАТ ВЕЛОСИПЕДА.

На одній із сорока станцій також можна взяти напрокат велосипед через термінал.

Стандартний і електричний велосипед можна взяти напрокат за допомогою безконтактної RFID-карти, попередньо пов’язаної з обліковим записом. Наблизьте RFID-картку до зчитувача. Зчитувач картки знаходиться на багажнику.

Крім того, велосипед можна взяти напрокат за посередництвом цілодобового Контакт-центру за номером 71 738 11 11.

4. Поверніть або запаркуйте велосипед

Хочете повернути свій велосипед? Закріпіть його за допомогою ручного блокування o-lock, що знаходиться на задньому колесі. Це єдиний спосіб правильно завершити прокат. Велосипед буде повернений автоматично після замикання блокування.

Вам потрібна перерва під час прокату, і Ви не хочете повертати велосипед? У мобільному додатку виберіть ЗУПИНКАЗА та слідуйте за повідомленнями, які зображені на екрані телефону. Використання опції ЗУПИНКАстоянка не рівнозначна поверненню велосипеда.
Пам’ятайте! Спочатку два рази натискаєте ЗУПИНКА, а потім закриваєте блокування o-lock.
Спочатку натискаєте ПАРКУВАННЯ, а потім закриваєте блокування o-lock.

Найчастіше задані питання

ЧИ МОЖУ Я ВЗЯТИ НАПРОКАТ ВЕЛОСИПЕД WRM НА ІНШИЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС В СИСТЕМІ NEXTBIKE?

Так. Система WRM сумісна з іншими системами у світі, якщо ці системи надають таку можливість.

ЧИ НЕПОВНОЛІТНІ МОЖУТЬ МАТИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС У СИСТЕМІ WRM?

Так, якщо їм виповнилося 13 років і один з батьків або законний опікун надасть на це згоду. Під час реєстрації вкажіть номер телефону, який буде використовуватися дитиною, та її номер PESEL. Інші дані повинні належати батькам або опікунам. Згода повинна бути відсканована та надіслана в електронній / паперовій формі на адресу оператора. Шаблон згоди доступний у закладці “Правила”.

ЧИ МОЖУ Я ЗАРЕЄСТРУВАТИ ДВА ОБЛІКОВИХ ЗАПИСИ НА ТОЙ ЖЕ НОМЕР ТЕЛЕФОНУ?

Ні. В системі WRM один номер телефону дозволяє зареєструвати один обліковий запис користувача.

ЯК ЗАРЕЄСТРУВАТИ ТА АКТИВУВАТИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС?

Хочете користуватись системою WRM?
Крок 1: Заповніть реєстраційну форму, доступну на веб-сайті.
Крок 2: Прийміть Правила.
Крок 3: Внесіть початковий платіж в розмірі 10 злотих.
Крок 4: Натисніть посилання, надіслане на адресу електронної пошти, надану під час реєстрації.
Подальша перевірка здійснюватиметься автоматично. Після зарахування платежу обліковий запис буде активовано, і ви зможете користуватися міськими велосипедами.
Ви також можете зареєструватися за допомогою мобільного додатку, через термінал на вибраних станціях або

ЩО БУДЕ, ЯКЩО Я НЕ ВІЗЬМУ НАПРОКАТ ЗАБРОНЬОВАНИЙ ВЕЛОСИПЕД?

Якщо Ви не візьмете напрокат заброньований велосипед, з Вашого рахунку буде стягнуто додаткову плату в розмірі 50 злотих.

ЯК Я МОЖУ СКАСУВАТИ БРОНЮВАННЯ?

Бронювання можна скасувати безкоштовно за 60 хвилин до обраного часу, вказаного в бронюванні. Все, що вам потрібно, – зателефонувати до цілодобового Центру Контакту за номером 71 738 11 11.

ЯК ДОВГО ДІЙСНЕ МОЄ БРОНЮВАННЯ?

Під час бронювання велосипеда Ви вказуєте бажану годину його отримання. Бронювання закінчується через 15 хвилин після зазначеного часу, далі велосипед буде доступний для бронювання для інших Користувачів.

ЯК ЗАБРОНЮВАТИ ВЕЛОСИПЕД?

Ви можете забронювати велосипед через мобільний додаток, веб-сайт або через термінал. Ви вибираєте тип велосипеда, одну з п’яти спеціально виділених станцій і годину (тільки повні години).
Забронювати велосипед можна на спеціальній станції, звернувшись у цілодобовий Центр Контакту за номером 7 738 11 11.
Пам’ятайте! Бронювання та доставка велосипеда на зазначену станцію є додатковою платною послугою.
Плати за бронювання та доставку велосипеда

Місце доставки Спеціальна станція Спеціальна станція Станція інша, ніж спеціальна Станція інша, ніж спеціальна
Місце повернення Спеціальна станція Станція інша, ніж спеціальна Спеціальна станція Станція інша, ніж спеціальна
Нестандартний велосипед 10 зл 100 зл 100 зл 200 зл
ЧИ МОЖУ Я ЗАБРОНЮВАТИ ВЕЛОСИПЕД?

У системі WRM Ви бронюєте нестандартні велосипеди: електричні, вантажні, типу handbike, складаний і типу тандем.

ЯК ЗАВЕРШИТИ ЗУПИНКУ?

У мобільному додатку в розділі “Мої прокати” натисніть “Відновити”. Блокування o-lock відкриється автоматично.

ЧИ ЗУПИНКА ВРАХОВУЄТЬСЯ В ЧАС ПРОКАТУ?

Так, разом з тим вибір опції ” ЗУПИНКА” не рівнозначний поверненню велосипеда.

ЯК ДОВГО Я МОЖУ КОРИСТУВАТИСЬ ОПЦІЄЮ «ЗУПИНКА»?

Зупинка враховується в Час Прокату, який відрізняється в залежності від типу велосипеда. Якщо Ви перевищили ліміт, з Вашого рахунку Клієнта буде стягнуто плату відповідно до таблиці нижче.

Тип велосипеду Стандартний Час Прокату Можливість продовження Часу Прокату Максимальний Час Прокату Плата за перевищення максимального Часу Прокату
Дитячий 48 год. Відсутня 48 год. 350 зл
Електричний 48 год. Відсутня 48 год. 500 зл
Handbike 48 год. на 24 год. 72 год. 500 зл
Складаний 48 год. на 24 год. 72 год. 500 зл
Стандартний 12 год. Відсутня 12 год. 300 зл
Тандем 48 год. на 24 год. 72 год. 500 зл
Вантажний (карго) 48 год. на 24 год. 72 год. 500 зл
ЧИ ТА ЧИМ Я МОЖУ ЗАКРІПИТИ ВЕЛОСИПЕД ПІД ЧАС ПЕРЕРВИ В ПРОЦЕСІ ПРОКАТУ?

Можете, блокування o-lock надає Вам таку можливість. Використайте функцію “ЗУПИНКА ” у мобільному додатку та дотримуйтесь повідомлень, що відображаються на екрані телефону.
Пам’ятайте! Спочатку натисніть кнопку ” ЗУПИНКА”, а потім закрийте блокування o-lock.
Пряжка з кодовим замком також служить для захисту велосипеда. Її мають всі нестандартні та дитячі велосипеди.

ЩО ТАКЕ ЗУПИНКА?

Вам потрібна перерва під час прокату, і Ви не хочете повертати велосипед? У мобільному додатку виберіть ” ЗУПИНКА “.

ЧИ Я ПОВИНЕН ПОВЕРНУТИ ВЕЛОСИПЕД НА СТАНЦІЮ ПРОКАТУ?

Поверніть заброньований нестандартний велосипед на одну з нестандартних станцій.
Стандартний і дитячий велосипед можна повернути на кожній станції або в будь-якому місці за Вашим вибором в зоні функціонування системи WRM.
Не залишайте велосипед у важкодоступних місцях, наприклад, у закритих житлових комплексах або на приватних територіях, навколо водоймищ, берегів річки тощо.
Пам’ятайте! За повернення за межі станції стягується додаткова плата.

Залишення Нестандартного і дитячого велосипеда за межами Станції межами станції WRM (повернення платне) 3 зл
Доставка Нестандартного велосипеда на спеціальну станцію і отримання його зі спеціальної станції 10 зл
Доставка Нестандартного велосипеда на спеціальну станцію і отримання його не зі спеціальної станції або доставка Нестандартного велосипеда на не спеціальну станцію і отримання його зі спеціальної станції 100 зл
Доставка Нестандартного велосипеда на не спеціальну станцію та отримання його не з спеціальної станції 200 зл
ЩО РОБИТИ, ЯКЩО Я НЕ МОЖУ ПОВЕРНУТИ ВЕЛОСИПЕД?

У разі виникнення труднощів з поверненням велосипеда, зверніться до цілодобового Центру Клієнта за номером 71 738 11 11.

ЯК ПОВЕРНУТИ ВЕЛОСИПЕД?

Хочете повернути велосипед? Захистіть його за допомогою закриття ручного блокування o-lock на задньому колесі. Це єдиний спосіб правильно завершити прокат. Велосипед автоматично повернеться в систему, коли блокування закриється.
Нестандартний велосипед, взятий напрокат за попереднім бронюванням, додатково захистіть за допомогою пряжки (затискача).

ЩО ЗРОБИТИ, ЯКЩО Я НЕ МОЖУ ВЗЯТИ НАПРОКАТ ВЕЛОСИПЕД?

У разі виникнення труднощів з прокатом велосипеда WRM, зверніться в цілодобовий Центр Контакту за телефоном 71 738 11 11.

ДЕ Я МОЖУ ВЗЯТИ НАПРОКАТ ВЕЛОСИПЕД?

Перш за все, зі станції WRM. Ви також можете взяти напрокат стандартні та дитячі велосипеди за її межами. Можна перевірити, чи доступний велосипед, зісканувавши QR-код.
Розташування станцій WRM та місцеперебування доступних велосипедів можна знайти на веб-сайті у закладці “Карта станцій” та в мобільному додатку.
Ви взяли напрокат велосипед поза станцією? Поверніть велосипед на станцію, а ми поповнимо Ваш рахунок бонусом у розмірі 2 злотих.

ЯК ВЗЯТИ НАПРОКАТ?

Бажаєте взяти напрокат велосипед WRM?
Стандартні та дитячі велосипеди можна взяти напрокат на станції або за межами станції. Нестандартні велосипеди ми доставимо за попереднім бронюванням.
Найшвидше Ви можете взяти напрокат велосипед через мобільний додаток. Для цього підійдіть до обраного велосипеда та зіскануйте у додатку QR-код, розміщений на велосипеді.
Ви також можете взяти напрокат стандартний велосипед і електричний велосипед за допомогою безконтактної RFID-карти, підключеної до облікового запису. Просто наблизьте RFID-карту до зчитувача, який знаходиться на багажнику.
Крім того, на одній із сорока станцій можна взяти велосипед напрокат через термінал.
Прокат розпочнеться з автоматичного відкриття блокування o-lock. Процес зняття блокування може зайняти близько 30 секунд. Ви можете їхати, коли почуєте характерний звук і блокування підніметься.
Якщо Ви не можете скористатися вищезазначеними методами, Ви можете звернутися в цілодобовий Центр обслуговування клієнтів за номером 71 738 11 11.

ЯКА ЗОНА ВИКОРИСТАННЯ СИСТЕМИ WRM?

Системою Вроцлавський Міський Велосипед можна користуватись в межах адміністративних кордонів Гміни Вроцлав.
Ви можете вільно переміщатися і виїжджати з зони використання, але ПАМ’ЯТАЙТЕ: щоб не сплачувати додаткові оплати, віддайте велосипед в зоні використання на станції.

ЯК Я МОЖУ ВИДАЛИТИ СВІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС?

Якщо Ви хочете призупинити використання облікового запису, його можна дезактивувати. Для цього, після входу на веб-сайт, виберіть опцію “Я хочу деактивувати свій обліковий запис”.
Прохання видалення облікового запису можна надіслати на адресу ck@wroclawskirower.pl або на адресу:
Nextbike Polska S.A.
ul Przasnyska 6b
01-756 Warszawa
Пам’ятайте! Перед видаленням поповніть рахунок до балансу 0 зл. Якщо на рахунку Ви маєте невикористані кошти, вкажіть у заяві номер свого банківського рахунку, щоб їх повернути.

ЯК Я МОЖУ ЗМІНИТИ СВОЇ ДАНІ В ОБЛІКОВОМУ ЗАПИСІ?

Прохання про зміну даних Ви можете подати:

  • увійшовши на веб-сайт у закладці «Налаштування облікового запису»
  • у мобільному додатку після обрання опції «Мій обліковий запис»
  • На адресу електронної пошти ck@wroclawskirower.pl,
  • звернувшись до цілодобової гарячої лінії за номером 71 738 11 11
ЯК ПЕРЕВІРИТИ СТАН РАХУНКУ?

Перевірте стан рахунку на веб-сайті – це буде перша інформація, яку Ви побачите відразу після входу.
Ви використовуєте мобільний додаток? Перевірте стан рахунку, натиснувши три тире у нижньому правому куті.

Я ЗАБУВ PIN-КОД ДО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ, ЩО ПОТРІБНО ЗРОБИТИ?

Забули свій PIN-код? На веб-сайті виберіть “Вхід”, а потім “Я забув свій PIN-код”. Ви отримаєте новий PIN-код SMS.
Ви використовуєте мобільний додаток? Виберіть “Скинути PIN”. На номер телефону, призначений для Вашого облікового запису, Ви отримаєте новий PIN-код для входу.
Якщо Ви не можете скористатися вищезазначеними методами, зверніться в цілодобовий Центр обслуговування клієнтів за номером 71 738 11 11.

Я ПОТРАПИВ У АВАРІЮ НА МІСЬКОМУ ВЕЛОСИПЕДІ. КОГО Я ПОВИНЕН ПОВІДОМИТИ?

Якщо під час прокату велосипеда сталася аварія або зіткнення, будь ласка, спишіть заяви та / або викличте Поліцію на місце події. Крім того, не забудьте повідомити про інцидент цілодобовий Центр Клієнта за номером 71 738 11 11 протягом 24 годин з моменту настання події.

КРАДІЖКА ВЕЛОСИПЕДА – ЩО РОБИТИ?

Взятий Вами напрокат велосипед був вкрадений? Про інцидент негайно повідомте нашого Консультанта, звернувшись до цілодобового Центру Клієнта за номером 71 738 11 11.

ЩО ТАКЕ БЛОКУВАННЯ O-LOCK?

Блокування o-lock – це механізм захисту велосипеда в вигляді пряжки «O», інтегрованої з рамою. Без її закриття Ви не завершите Прокат. Блокування також служить для захисту велосипеда при використанні функції «ЗУПИНКА». Блокування O-lock, встановлене на задньому колесі, під час їзди залишається відкритим.
Блокування o-lock відкривається автоматично, коли ви берете велосипед напрокат або продовжуєте рух після зупинки. Процес зняття блокування може зайняти близько 30 секунд.

ВЕЛОСИПЕД МАЄ НЕСПРАВНІСТЬ – ЩО Я МОЖУ ЗРОБИТИ? Інформацію, що містить номер велосипеда разом з описом неспра

вності, слід передати через мобільний додаток, контактну форму або зв’язатися з цілодобовим Центром Контакту за номером 71 738 11 11. Наш сервіс усуне несправності якомога швидше, і Ваша заявка дозволить нам втрутитися ще швидше!

АВАРІЯ ДВИГУНА ЕЛЕКТРИЧНОГО ВЕЛОСИПЕДА – ЩО РОБИТИ?

Під час прокату сталася аварія двигуна? Використайте кнопку безпеки та від’єднайте електропривід. Срібна кнопка розташована на панелі над заднім колесом.
Про інцидент негайно повідомте нашого Консультанта, звернувшись у цілодобовий Центр Контакту за номером 71 738 11 11.

ЧИ МОЖУ Я КОРИСТУВАТИСЬ ЕЛЕКТРИЧНИМ ВЕЛОСИПЕДОМ, ЯКЩО АКУМУЛЯТОР РОЗРЯДЖЕНИЙ?

Так. Якщо під час прокату акумулятор розрядиться, Ви будете їхати як на звичайному велосипеді. Якщо акумулятор розряджений і велосипед закріплений блокуванням o-lock, Ви не зможете взяти його напрокат.

ДЕ ПЕРЕВІРИТИ ПОКАЗНИК РІВНЯ ЗАРЯДУ АКУМУЛЯТОРА?

Показник рівня заряду акумулятора можна перевірити за кольором світлодіода, який блимає на задній частині велосипеда. Діод може бути зеленим (заряджений акумулятор), жовтим (акумулятор частково розряджений) або червоним (акумулятор розряджений).
Маєте сумніви? Зателефонуйте в цілодобовий Центр Контакту за номером 71 738 11 11

ЩО ТАКЕ ЕЛЕКТРИЧНИЙ ВЕЛОСИПЕД?

Електричний велосипед – це велосипед, оснащений електроприводом, який підтримує їзду. Ви можете зручно їхати на ньому, маючи зріст від 150 до 195 см і вагу до 115 кг.
Пам’ятайте! Для власної безпеки не вішайте нічого на раму або інші елементи велосипеда.

Aplikacja będzie dostepna wkrótce

З додатком прокат велосипедів зручніший

  • Ви можете цілодобово швидко брати напрокат і повертати велосипед
  • Ви можете легко знайти найближчу станцію або велосипед.
  • Бронюйте велосипеди безпосередньо в додатку.